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• Aspectos básicos para escribir material publicitario
• Guia de Marketing y Ventas

Atención al Cliente

• Cómo brindar un excelente servicio al cliente
• Cómo recibir mejores insumos de los clientes
• ¿Cómo hacer estudios de mercado?
• Clientes
• Proveedores
• Competidores

• Formulario de acciones para mejorar la atención al cliente
• Formulario de encuesta de satisfacción del cliente

Correo Directo

• Cartas de venta exitosas

Correo Electrónico y Comercialización en la Web

• Conceptos erróneos frecuentes respecto de los sitios Web
• Listado de control de marketing en línea
• Prepárese para vender en línea
• Un sitio digno de la confianza de sus clientes

• Desarrolle su plan de marketing del sitio Web

Encontrar Oportunidades de Negocios

• Cartas de venta exitosas
• Contactos en frío
• Cómo conocer las necesidades de su potencial cliente
• Cómo establecer redes de contactos en forma eficaz
• Identifique a los clientes de más alto potencial

Investigación y Planificación de Mercado

• Análisis efectivo de la competencia
• Diseñe su plan de marketing
• Ejemplos de planes de marketing
• Estudios de mercado de bajo costo
• Hoja de trabajo de investigación de mercado
• Los seis errores más grandes en la fijación de precios
• Preguntas y respuestas sobre la fijación de precios
• Segmente su público
• Técnicas de investigación de mercado
• ¿Cómo hacer estudios de mercado?
• Clientes
• Proveedores
• Competidores

• Formulario para encuestas de evaluación de precios

• Apertura y marketing

Relaciones Públicas

• Elementos de una campaña de prensa exitosa
• Escriba un comunicado de prensa exitoso
• Modelos de comunicados de prensa

Gestión de Ventas

• Cartas de venta exitosas
• Cerrar la venta
• Cómo conocer las necesidades de su potencial cliente
• Cómo establecer redes de contactos en forma eficaz
• Cómo hacer seguimiento a los clientes
• Cómo manejar un cliente potencial con crédito dudoso
• Perfeccione sus habilidades para presentaciones de ve…

Ferias Comerciales

• Cómo vender en ferias comerciales
• Ferias comerciales sin tener un puesto
• Planificación efectiva de ferias comerciales

• Ferias comerciales internacionales

II. Oportunidades de negocios en licitaciones internacionales

• Negocios del Desarrollo

III. Mercados Virtuales

• Alibaba
• Ebay
• Directorio de Mercados Virtuales (disponible en Inglés)

En esta sección encontrará toda la información y herramientas que necesita para conocer cómo funciona el proceso de exportación y qué debe hacer su empresa para comenzar a participar en los mercados internacionales:

• Autodiagnósticos en línea que le permitirán identificar las fortalezas y áreas de oportunidad de su empresa.
• Publicaciones electrónicas sobre diversos temas relacionados con la actividad exportadora.
• Cursos de Capacitación en Negocios Internacionales diseñados con la más alta calidad académica sobre temas relacionados con el proceso de exportación.
• Estadísticas de Comercio Exterior sobre importaciones y exportaciones de México y el mundo, que facilita la elaboración de análisis para la toma de decisiones.

Le sugerimos comenzar su incursión en el mundo del comercio exterior consultando la Guía Básica del Exportador,donde encontrará información básica sobre el proceso de exportación y los pasos que deberá seguir su empresa para competir globalmente.

Asimismo, le recomendamos tomar en cuenta que antes de comenzar a exportar, debe asegurarse de:

• Estar registrado como persona moral o física ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
  En caso de no cumplir con este requisito, le sugerimos consultar el sitio del Sistema de Apertura Rápida de Empresas de la Comisión Federal de Mejora Regulatoria, para conocer los trámites que debe realizar.
• Realizar un análisis de su empresa.
  Tener éxito y permanencia internacional requiere de un diagnóstico interno de sus capacidades y áreas de oportunidad. Para realizar este análisis, puede apoyarse en nuestros sistemas de autodiagnóstico para la PyME y en los cursos virtuales que ponemos a su disposición.
• Verificar la competitividad de su producto.
  Para lograr el éxito comercial en los mercados internacionales, es importante que los productos gocen de prestigio local.